WYMIANY

Nasza firma umożliwia swoim klientom możliwość wymiany towaru. Zakupiony towar można wymienić w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania.

Aby wymienić towar należy odesłać go bez pobrania na adres:
Firma  "COSMOS"
Stanisławów Mały 1
05-304 Stanisławów

Do przesyłki prosimy dołączyć wypełniony formularz wymiany.
W przypadku wymiany koszty wysyłki w obie strony pokrywa kupujący. Koszt wysyłki wynosi Pocztą Polską 8,99 zł, kurierem GLS 11,99 zł. Kwotę za wysyłkę można wpłacić na konto:

09 1050 1894 1000 0090 9481 6593
ING Bank Śląski S.A.

Wymianie podlegają wyłącznie towary fabrycznie nowe i nieużywane.
Uprzejmie informujemy, że wymiana jest możliwa jeśli posiadamy na magazynie wybrany towar przez Klienta (model, kolor, rozmiar).
W przypadku braku towaru na wymianę sklep internetowy cosmoshurt.pl zwraca Klientowi należność za odesłany towar najszybciej jak to możliwe (z reguły w ciągu 7 dni roboczych, licząc od dnia odebrania przesyłki). Należność za zwrócone towary wpłacamy na rachunek bankowy, który został podany przez klienta w formularzu wymiany. Informujemy, że nie przyjmujemy paczek za pobraniem.

Formularz wymiany

Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas:
Firma Sukiennik Andrzej Przedsiębiorstwo Produkcyjno-Handlowo-Usługowe "COSMOS"
Stanisławów Mały 1
05-304 Stanisławów
tel.691-381-170, mail: biuro@cosmoshurt.pl
o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy , aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Nasza firma gwarantuje Państwu możliwość odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu.

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszt dostarczenia rzeczy ( z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas) niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

a) Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

b) Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów. Wysokość tych kosztów szacowana jest maksymalnie na kwotę około 25 PLN
c) Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.


Formularz odstąpienia od umowy zawartej na odległość

REKLAMACJE

Reklamacje dotyczące Towarów

1.1. P.P.H.U. "COSMOS" jako sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego, z tytułu rękojmi za wady w zakresie  określonym w Kodeksie Cywilnym, w szczególności w art. 556 oraz art. 556[1]-556[3] Kodeksu Cywilnego.
1.2. Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie, lub na podstawie niniejszego Regulaminu, należy kierować na adres sklepu lub adres email: biuro@cosmoshurt.pl. P.P.H.U. "COSMOS" zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.
1.3. Produkty podlegają jedynie reklamacji w przypadku wadliwego produktu.

1.4. Zgodnie z przepisami prawa wszystkie produkty oferowane w hurtowni objęte są gwarancją na wady fabryczne zakupionego produktu.  

Jeżeli zdarzy się, że po otrzymaniu towaru będą w nim wady fabryczne lub zostanie on uszkodzony mechanicznie podczas dostawy, nabywca ma obowiązek poinformować sprzedawcę i w przypadku niemożliwości naprawy na miejscu, odesłać zakupiony towar do przedstawicielstwa firmy nie później niż do 7 dni od daty odbioru przesyłki. Do przesyłki należy dołączyć opis wady. 
Gwarancja nie obejmuje wad powstałych na skutek niewłaściwego montażu lub użytkowania produktu. Reklamacji podlegają tylko towary nieużywane, posiadające wadę fabryczną. Indywidualne ustawienia monitora, które mogą być powodem przekłamania kolorystyki produktu, nie mogą być podstawą reklamacji ani zwrotu. Do każdej przesyłki dołączona jest faktura VAT lub paragon, które stanowią jedyną podstawę gwarancji. 
Na podjecie decyzji i poinformowanie Kupującego o sposobie załatwienia reklamacji hurtownia cosmoshurt.pl ma 14 dni. 

- Zwrot nie obejmuje kosztów dostawy do klienta oraz kosztów zwrotu przedmiotu do Dystrybutora cosmoshurt.pl 
- Paczki za pobraniem nie będą odbierane. 
- Obowiązkiem kupującego jest sprawdzenie towaru zaraz po jego otrzymaniu i poinformowaniu nas o wadzie telefonicznie lub pisemnie.
- W przypadku wady fabrycznej zwrócony towar zostanie wymieniony na towar bez wad jeśli aktualny stan magazynowy na to pozwala. Jeśli wymiana jest nie możliwa z powodu zwrotu, klient w ramach uznanej reklamacji może wymienić wadliwy towar na inny lub zażądać zwrotu pieniędzy za wadliwy towar.

Po odbiorze paczki sprawdź jej zawartość. Jeśli ilość nie zgadza się z Fakturą, masz obowiązek sporządzić protokół szkody z kurierem. Tylko na tej podstawie możemy przyjąć reklamację braku produktów.



Formularz reklamacji

W przypadku dodatkowych pytań, skontaktuj się z nami

cosmoshurt.pl

Biuro Obsługi Klienta

tel: 691-381-170

e-mail: biuro@cosmoshurt.pl

(pon-pt w godz. 8.00 - 16.00)